Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2022’de, 175 bin 223 başvuru alırken sağladığı memnuniyet oranı yüzde 89.25 oldu.
Muratpaşa Belediyesi’nin 17 Kasım 2014’te hizmete başlayan
halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2022’de 175 bin
223 başvuru kaydı aldı. Başvurulardan 173 bin 40’ı sonuçlandırıldı. Turunç Masa
Koordinasyon Merkezi üzerinden yapılan görüşmeler sonucunda memnuniyet oranı
yüzde 89.25 oldu.
ÇAĞRI MERKEZİ BİRİNCİ SIRADA
Çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web gibi
araçlar üzerinden ilçenin nabzını tutan, ilçe sakinlerinin istek, öneri ve
şikayetlerini alarak Muratpaşalıların belediye yönetimine katılmalarını
sağlayan Turunç Masa’ya, geçen yıl en çok 444 80 07 numaralı çağrı merkezi
üzerinden ulaşıldı. 7 gün 24 saat çalışan çağrı merkezi, yıl içinde 133 bin 315
başvuru kaydı oluşturdu. Turunç Masa başvurularının yüzde 78.25’i çağrı
merkezince alınırken başvuruların yüzde 14.42’si CİMER, web, dilekçe, sosyal
medya kanallarından yüzde 6.25’i ise belediye fuayesinde bulunan başvuru
masasından alındı.
HESAP VEREN BELEDİYE
Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa’nın Muratpaşa
Belediyesi’nin sorumlu ve hesap verebilir yönetim anlayışının bir yansıması
olduğunu söyledi. Uysal, “Turunç Masa, halkın beklentilerine ve taleplerine
göre belediyeyi şekillendirmedir. Türkiye genelinde örnek alınan bir mekanizma
oluşturduk” diye konuştu.
EVDE BAKIM HİZMETİ
Muratpaşa Belediyesi, 2022’de en çok başvuruyu evde bakım ve
hasta nakil hizmetlerinde aldı. İlçe sakinleri, 2022 içinde, 6 bin 622 kez evde
bakım hizmeti ve 5 bin 871 kez de hasta nakil talebiyle Turunç Masa’ya
başvurdu.
Sağlık İşleri Müdürlüğü’nce gerçekleştirilen evde bakım ve
hasta nakil hizmetlerinde 2’si doktor olmak üzere, 3 paramedik, 2 acil tıp
teknikeri, 1 hemşire, 1 kuaför, 3 banyo görevlisi, 1 taşıma personeli ve 6
şoför olmak üzere 19 personel yer alıyor. Birimde 3 ambulans ve birer Komşu
Taksi, hasta bakım, evde bakım aracı bulunuyor. Muratpaşa Belediyesi evde bakım
hizmetleri, 65 yaş ve üzeri kent sakinleri öncelikli olmak üzere bir nedenle
kendi bakımını yapmayacak durumda olan hasta, engellilere ulaşıyor. Birim,
hasta nakil hizmetiyle birlikte kan alımı, pansuman, enjeksiyon, sonda
değişimi, banyo ve kuaför hizmetleri veriyor.
Kaynak : Haber Merkezi
Ekleme Tarihi : 2023.01.30 10:42:38
Son Düzenlenme Tarihi :