Muratpaşa’da Çözümün Adı: Turunç Masa

Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, vatandaşların talep ve başvurularını sonuçlanana kadar takip ediyor. Eylül ayında 12 bin 321 görüşme gerçekleştiren Koordinasyon Merkezi, 4 bin 729 başvuru için süreç bilgilendirmesi yaptı. Çözümlenen 10 bin 252 başvurunun sonucu da vatandaşlara bildirildi.

Muratpaşa Belediyesi tarafından 2014’te hayata geçirilen Turunç Masa; çağrı merkezi, başvuru masası, internet, e-posta, CİMER ve sosyal medya üzerinden iletilen istek, öneri ve şikayetleri tek merkezde topluyor. Eylül ayında sisteme toplam 12 bin 389 başvuru ulaştı. Başvuruların 10 bin 160’ı, 7 gün 24 saat hizmet veren 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla kaydedildi.

BAŞVURULAR SONUÇLANANA KADAR TAKİP EDİLİYOR

Turunç Masa’ya iletilen başvurular, ilgili belediye birimine yönlendirildikten sonra Koordinasyon Merkezi tarafından takip ediliyor. Başvuru oluşturulduğunda vatandaşa SMS gönderiliyor ve verilen başvuru numarasıyla sürecin izlenmesi sağlanıyor. İşlemi devam eden başvurular hakkında en geç iki gün içinde bilgilendirme yapılıyor. Eylül ayında 4 bin 729 başvuru için süreç bilgilendirmesi gerçekleştirildi. Koordinasyon Merkezi, süreç ve sonuç bildirimleri dahil olmak üzere ay boyunca toplam 12 bin 321 görüşme yaptı.

Başvurular tamamlandığında işlem sonucu, başvuru sahibine bildiriliyor. Belediyenin yasal görev ve yetki alanı dışında kalan taleplerde ise vatandaşa bilgi verilerek başvuru ilgili kuruma yönlendiriliyor. Eylül ayında bu kapsamda, çözümlenen 10 bin 252 başvurunun sonucu vatandaşlarla paylaşıldı. Belediyenin görev alanı dışında kalan 259 başvurunun 189’u Antalya Büyükşehir Belediyesi’ne, 41’i ASAT’a, 14’ü CK Akdeniz’e, 15’i ise UKOME’ye iletildi.

BAŞVURULARIN MÜDÜRLÜKLERE GÖRE DAĞILIMI

Müdürlüklere göre başvuru dağılımında 2 bin 325 kayıtla Temizlik İşleri Müdürlüğü ilk sırada yer aldı. Sağlık İşleri Müdürlüğüne 2 bin 28, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğüne ise bin 599 başvuru yapıldı. İşyerlerinden ambalaj atıklarının alınması, evde bakım ve hasta nakil hizmetleri, ağaç budama, taziye işlemleri ve danışmanlık hizmetleri eylül ayında öne çıkan başvuru konuları arasında yer aldı.

Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranı da geçen yılın aynı ayına göre 1,40 puan arttı. Eylül 2025’te yüzde 93,93 olan memnuniyet oranı, Eylül 2026’da yüzde 95,33’e yükseldi.

Kaynak : Haber Merkezi

Ekleme Tarihi : 2026.10.27 08:23:59

Son Düzenlenme Tarihi :

Kaynak : Haber Merkezi

Ekleme Tarihi : 2023.04.01 10:09:25

Son Düzenlenme Tarihi :

Büyükşehir Belediyesi'nin Antalya'yı kuş bakışı izleme fırsatı sunduğu Tünektepe Teleferik ve Sosyal Tesisleri, 2018 yılının ilk 6 ayında 200 bin ziyaretçiyi zirveye taşıdı. Teleferik Antalya'nın yeni cazibe merkezlerinden biri haline geldi.

Büyükşehir Belediyesi’nin Antalya’yı kuş bakışı izleme fırsatı sunduğu Tünektepe Teleferik ve Sosyal Tesisleri, 2018 yılının ilk 6 ayında 200 bin ziyaretçiyi zirveye taşıdı. Teleferik Antalya'nın yeni cazibe merkezlerinden biri haline geldi.

Antalya’nın kalbi Tünektepe’de atıyor. Büyükşehir Belediyesi’nin ‘Ayaklarınız yerden kesilecek’ sloganı ile hizmete açtığı Tünektepe Teleferik Projesi Antalyalıların vazgeçilmezi oldu. Vatandaşların yoğun ilgi gösterdiği Tünektepe, havaların ısınması ve tatil mevsiminin başlamasıyla ziyaretçi akınına uğruyor. Yaz sıcağından bunalan ziyaretçileri zirvede serin bir hava karşılıyor. Teleferiğe kente gelen yerli ve yabancı turistler de büyük ilgi gösteriyor. 2018 yılının ilk 6 ayında 200 bin ziyaretçiyi zirveye taşıyan tesis, Antalya’ya gelen tatilcilerin de uğramadan gitmedikleri çekim merkezi haline geldi. 36 kabinle hizmet veren teleferik saatte 1200 kişi taşıyabiliyor. Yaklaşık 9 dakikalık sürede 605 metre rakımdaki Tünektepe'ye ulaşabiliyor.

Muhteşem manzarada yemek keyfi
Tünektepe’nin zirvesinde bulunan Teleferik Sosyal Tesisleri ziyaretçilerin keyifli zaman geçirdikleri bir yaşam merkezi haline geldi. Vatandaşlar, Teleferik Kafe’nin muhteşem manzarası eşliğinde, zengin menüden yiyecek ve içecek ihtiyaçlarını karşılayabiliyor. Ayrıca kafenin etrafına yerleştirilen 4 adet dürbünle, Antalya’yı keşfetme imkânı buluyor. Tünektepe ziyaretçileri de teleferik deneyiminden oldukça memnun. Almanya’dan tatile gelip, ilk kez teleferik deneyimi yaşayan Sebati-Arzu Öztürk, “Çok memnun kaldık. Hizmet kaliteli ve fiyatlar çok uygun. Bugün biraz hava puslu ama olsun. Bir daha ki sefere gelme nedenimiz olur. Almanya’ya döndüğümüzde oradaki arkadaşlarımıza da kesinlikle burayı tavsiye edeceğiz” dedi.

Halka büyük hizmet

Tünektepe’ye çıkmak için kızıyla birlikte Manavgat’tan gelen Rukiye Tezcan ise, ‘’Gerçekten çok güzel bir yer. Çok hoşumuza gitti. Yurtdışında birçok yere gittim. Fiyatları çok yüksek bekliyordum. Şok oldum çünkü fiyatlar çok uygun. Hizmet çok güzel. Gerçekten halka hizmet. Başkanımız Menderes Türel’e de çok teşekkür ediyoruz. Başarılarının devamını diliyoruz” diye konuştu.

Her şey çok güzel

Filiz Tek ise, “Burayı belediyenin işletiyor olmasından çok memnunum. Her şey çok güzel. Fiyatlar uygun, hizmet kaliteli. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim. Herkesin böylesine güzel bir yeri gezip görmesini isterim’’ dedi.

Fiyatlar çok hesaplı

İzmir’den tatil için Antalya’ya gelen Muzaffer Algun ve oğlu Melih Algun da, “Teleferik çok güzel. Harika bir manzara var. Fiyatlar çok hesaplı her keseye uygun. Her aile ve arkadaşlık toplantılarımızda burayla ilgili güzel anılarımızı anlatacağız. Bu güzelliklerden bahsedeceğiz” ifadelerini kullandı.

Kaynak : Haber Merkezi

Ekleme Tarihi : 2018.06.29 18:10:35

Son Düzenlenme Tarihi :